Terms of Service ご利用規約
以下の利用規約は、お客様が本サイトよりピックアップサービスをご利用いただくにあたって適用される条件です。利用規約に定める内容を十分ご理解、同意のうえ、ピックアップサービスをお申し込みください。利用規約に定める条件に同意いただけない場合は、本サービスのご提供ができかねます。
ピックアップサービス利用規約
1.サービス概要
本サービスは、スウォッチ グループ ジャパンで取り扱う時計（一部を除く）のメンテナンスを希望されるお客様に対して、ご指定の場所への梱包資材のお届け、弊社指定運送業者による時計のお引き取りを行うサービスです。メンテナンス完了後もしくはキャンセル後は、代引きにて、弊社指定運送業者による時計のご返送となります。本サービスは、日本国内にお住まいのお客様が所有する上記商品で、お届け先が日本国内である場合のみに適用されます。日本国外に居住のお客様は本サービスをご利用いただけません。お申し込み1回につき、時計1本のサービスご利用となります。複数本のサービスをご希望の場合は、その本数分のサービスお申し込みが必要です。本サービスにて時計を輸送いただいても、メンテナンスできない場合がございます。メンテナンス作業に不要な付属品、使用説明書、同梱書類（保証期間内の保証書を除く）などは全て外して梱包し、弊社指定運送業者にお渡しください。
2.料金
本サービスのご利用は無料です。保証対象外の場合は、時計ご返送時に、所定のメンテナンス料金を弊社指定運送業者へ別途代金引き換えにてお支払いいただきます。メンテナンス料金の目安については、弊社ホームページ上の料金一覧表で閲覧いただけます。ただし、実際のメンテナンス料金は、時計を弊社でお預かりして診断実施後、見積書にて確定いたします。また、作業中に見積りの段階では判断できなかった不具合が判明した場合、再度見積書を発行いたします。（離島など、弊社指定運送業者の対応不可地域へのご配送は、お振込み等での対応とさせていただく場合があります）
3.保証
保証期間内の場合は、当該時計に保証書（お買い上げ販売店名やご購入日の記載のあるもの）を同梱してください。 保証期間内であっても、保証書の提示がない場合は、保証対象外とみなし、有償でのメンテナンスとなります。 また、保証期間内で、保証書の提示があっても、異常な使用、乱用、不注意、過失、事故（打撃、陥没、衝突、ガラス破損等）、間違った使い方、使用説明書が指示した使用方法を守らなかったことに起因する時計の損傷、衝撃、落下、冠水、浸水、砂・埃・泥かぶり、カビ等使用上の誤り、保管上の不備により生じた不具合は有償となります。
4.メンテナンス完了後の保証
有償でのメンテナンス完了後24ヶ月以内に、同一個所、同一故障が発生した場合の再メンテナンス料金は無償となります。なお、再メンテナンスとなるか否かは弊社にて判断いたします。
5.お預かり期間
本サービスによる時計のお引き取りからお見積り発行までの期間は約1週間、お見積りの承認からメンテナンス完了までの期間は約4週間を予定しております。ただし、次の場合は余分に日数がかかります。
部品を本国メーカーへ発注する場合
本国メーカーでメンテナンスを実施する場合
6.お申し込みの変更、キャンセル
本サイトにてサービスお申し込み後にお申し込み内容の変更やキャンセルをする場合は、弊社カスタマーサービス宛てに、土・日、祝日、年末年始、弊社指定休業日を除き9：30～18：00の間にご連絡ください。
7.領収証
弊社指定運送業者が発行する「引換金受領証」をもって、本サービスの領収書とします。弊社から領収書の発行は行いません。
8.個人情報の取り扱い
弊社は、お客様がこのウェブサイトで入力、もしくはファックス・電話などで告げたお客様の住所、お名前、お電話番号、eメールアドレスなど、お客様を識別もしくは特定することのできるお客様固有の情報（個人情報）を本サービス提供の目的のために利用できるものとします。 また、当該個人情報を弊社の商品、サービスのご案内に利用できるものとします。弊社は、お客様からの個人情報を、サービスの実施を目的として弊社のグループ会社、弊社指定のサービス会社ならびに運送業者等のビジネスパートナーに開示できるものとします。ご提供いただいた個人情報は、法令等に基づき開示の要請があった場合に提供することがあります。未成年者のお客様は、保護者の同意を得たうえで個人情報を提供するものとし、また弊社は、その個人情報を保護者の同意があったものとみなします。弊社は、使用目的の達成により継続保管の必要がなくなったと判断した場合、お客様の個人情報を削除することがあります。本利用規約に定めのない部分はスウォッチ グループ ジャパン株式会社プライバシー・ポリシーに準拠するものとします。
9.その他
環境保護などのため、メンテナンスによって交換した旧部品は弊社が任意に処分できるものとします。 準拠法及び管轄裁判所、本サービスのご利用並びに本ご利用規約の解釈及び適用は、他に別段の定めのない限り、日本国法に準拠するものとします。また、本サービスのご利用に関わる全ての紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。
プライバシー・ポリシー
スウォッチ グループ ジャパン 株式会社 プライバシー・ポリシー
お客様各位
〒104-8188 東京都中央区銀座7丁目9番地18号
ニコラス･Ｇ･ハイエック センター
（個人情報取扱事業者）スウォッチ グループ ジャパン株式会社
お客様の個人情報につきましては、下記の通りお取扱いいたします。
個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
スウォッチ グループ ジャパン株式会社（以下、スウォッチグループといいます。）は、利用者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令および社内規定等をすべての役員・従業員が遵守することにより、個人情報の適正な取り扱いと、安全かつ確実な管理・運営に万全を尽くします。又、継続的に見直しを実施して、個人情報保護の一層の改善・向上に努めます。スウォッチグループの運営するサービス（以下、当社サービスといいます。）やウェブサイト（以下、当社サイトといいます。）において、利用者から個人情報をご提供いただくにあたり、下記に定める個人情報保護方針に従い適切に扱い、個人情報保護に努めるものといたします。
個人情報の収集・利用の目的
スウォッチグループでは、当社サービス及び当社サイトをより良く利用していただくために、店頭やウェブサイト上において、お名前、生年月日、お電話番号又はeメールアドレス等の利用者の個人情報を収集することがあります。利用者の個人情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表・通知・明示などを行い、ご本人の同意なく、利用目的の範囲を越えた個人情報のお取り扱いはいたしません。
ご提供いただいた個人情報は、下記の利用目的に使用させていただきます。
1. 各ブランドの時計／ジュエリー並びにその部品及び付属品等の輸入、販売その他付帯する事業
2. 上記の事業に関して、郵便物・電子メール・電話等による宣伝／販売促進・連絡・訪問等の営業活動、顧客分析又は商品・営業手法開発等の調査分析
3. 各種会員登録、アンケート調査へのご回答、懸賞やコンテスト等へのご応募などへの各種ご登録
4. 利用者に対するアフターサービス・必要事項のご連絡
5. 法令その他の規定に基づく届出・報告
6. その他利用者の個人情報を取得する際に特定されている利用目的
個人情報保護の責任体制
当社サービス及び当社サイトの利用者の個人情報について、下記の者を統括責任者とします。
個人情報保護管理統括責任者 スウォッチ グループ ジャパン株式会社 管理本部長
なお、スウォッチグループは当社サイトにおいて、必要に応じ、利用者の情報をより安全に取り扱うために、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用し、個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。
個人情報取り扱いの委託
利用者の個人情報についてその取り扱いを外部に委託する場合があります。その場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の保護の水準を担保しています。
第三者への個人情報の開示
スウォッチグループでは、親会社であるThe Swatch Group Ltd.（スイス：ビエンヌ）に属する各事業者を除き、利用者の個人情報を第三者に共有、貸与、譲渡したりしないことを約束します。ただし、以下の場合に限って、個人情報を開示することがあります。
1. ご本人の同意がある場合
2. スウォッチグループが適切と判断し業務委託する業者に、委託業務の範囲内において適正な管理のもと開示する場合
3. 公的な機関からの法律に基づく開示請求
4. 生命・身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
5. その他法令に基づいて開示が必要とされる場合
当社サイトにおけるクッキーや特性情報の使用について
スウォッチグループは、当社サイト内において、クッキー（Cookie）を利用者のコンピュータに設定し、アクセスすることがあります。クッキーとは、ウェブサーバーが利用者のブラウザに送信する小さな情報で、利用者のコンピュータのハードディスク等に格納され、格納されたクッキーを当社サイトで読み取り、繰り返し訪れる方々に対して、効率よくサービスを提供するのが、クッキーの主な活用目的です。なお、クッキーは、利用者個人を識別するものではありません。また、利用者がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当社サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能な場合があります。この場合、当社サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので予めご了承ください。
個人情報の開示・訂正、サービスの停止
利用者からご提供いただいた個人情報の開示・訂正、サービス利用停止をご希望の場合、ご本人であることを確認でき次第、速やかに対応いたします。
お問い合わせについて
当社サービス及び当社サイトに関する、利用者の個人情報に関するご質問・訂正・利用停止・開示等のご請求、ご質問、苦情のお申し出については、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
〒104-8188 東京都中央区銀座7-9-18 ニコラス・G・ハイエックセンター スウォッチ グループ ジャパン株式会社 個人情報担当窓口
電話: 03 6254 7200（代表）
当方針の変更について
スウォッチグループは、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上、法令改正への対応等のため、予告なしに本ポリシーの内容を変更することがありますので、定期的に最新の内容をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
皆様のご同意
スウォッチグループは、利用者の個人情報に関して適用される法令・規範を遵守するとともに、この方針を実行するために、当社従業者、その他関係者に周知徹底させ、かつ個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めますが、オンライン上に開示される情報のセキュリティを保障することはできませんので、利用者の責任において開示するようお願いいたします。
2011年6月 現在